2018年第八届中国[广州]定制家居展览会已圆满落下帷幕。作为国内唯一的专业定制家居展览会，吸引超过500家定制企业汇聚一堂，争相展现各自先进成果，为行业人士呈现了一场独具魅力的家居饕餮盛宴。作为开年首秀，定制家居领军品牌ARROW箭牌全屋定制携全新品牌形象和新品亮相展会。PChouse太平洋家居网有幸采访到箭牌全屋定制商学院院长吴斌涛，一起来听听他对于箭牌全屋定制商学院的新规划吧！

【PChouse】箭牌全屋定制成立了商学院，请问2018对商学院的定位和布局是什么？

【吴斌涛】商学院的本质工作是助力终端销售。我们综合商学院成立的历史和全屋定制的行业现状，对商学院在事业部的角色定位进行了一个全新的梳理，明确地定位了商学院在事业部的工作职能，包含以下的几个方面：①贯彻执行公司的战略规划；②培训打造公司的狼性团队；③进行培训管理；④树立品牌形象。

工作规划包含以下几个方面：①通过培训，进一步提高事业部内部员工的专业水平和品牌实力；②对所有的终端客户按照ABCD类进行分类，更有针对性地进行帮扶，提高帮扶效率。③对组织框架进行优化。今年会相继成立实战特训营、文化委员会、立体服务团、讲师团、课题研究中心，更加立体地对内部和终端进行全方位的打造。④对于整个商学院的运营化系统化的培训内容分为4个落地系统：实战特训营系统，门店的盈利系统，门店的定制培训系统以及门店的管理系统。

【PChouse】在提高培训工作上作出了哪些努力？谈一谈2018年培训部的工作规划？

【吴斌涛】从企业内部的培训和终端经销商的两大方面进行培训。内部培训方面，每月内部会组织特训营、学习班和相应的兴趣班，来提升员工的凝聚力、团结向上力和专业度；在终端经销商培训方面，除了基础班培训，还会进行终端店面点对点的培训、大区域培训、提升班、总裁班的培训等。今年还会升级创新卖点话术，总结终端的销售接待流程，普及终端销售工具等。我们所有的培训工作，最终的目的都是为了把箭牌全屋定制的事业做大做强，能够更好地为消费者提供优质的服务体验。